Chatbot este un program robot modern, care vă poate înlocui şi va ajuta. La o abordare mai atentă aflăm că astfel de programe deja sunt implementate în viaţa cotidiană prin intermediul smartphone-urilor, tabletelor şi calculatoarelor.





Un chatbot poate fi întâlnit în oficiu, magazine, bănci şi chiar în bucătărie. În principiu, un bancomat simplu de facto tot este un robot, care ne ajută să primim suma necesară de bani. Alt exemplu este chatbot din messenger, care ne ajută să comandăm un taxi.

Deci chatbot este un program foarte util care este la moment foarte popular. Încercam să ne clarificăm, în ce domenii poate fi folosit acest program performant.

Chatbot este un program elaborat pe baza tehnologiilor de învățare a mașinilor și a rețelelor neuronale. Este realizat pentru un scop cu sarcini, de oameni şi pentru oameni.

Un factor principal în acest program este participarea omului la toate etapele de elaborare. Implementarea programului în messengere, auditoriul cărora creşte în toată lumea, a adus la perfecţionarea şi popularizarea lor.

Unul din primii utilizatori de chatbot, a fost platforma socială Facebook, care activ aplica funcţiile programelor robotizate pentru messenger.

La moment chatbot-urile cuceresc reţeaua de internet şi messengerele existente pe piaţă. După datele analiştilor, auditoriul messengerilor a întrecut auditoriul reţelelor de socializare şi este mereu în creştere. Nu e de mirare, căci omul modern trece la posibilitatea rapidă de comunicare.

Funcţiile principale ale programului de comunicare chatbot în messenger sunt următoarele:

a) Consultant – se foloseşte în afaceri pentru comunicare cu clienţi actuali ori potenţiali. Deja au fost lansaţi roboţi consultanţi în sfera bancară, sfera serviciilor, medicină.

b) Ajutor ori asistent – se foloseşte în IT şi motoare de căutare Yandex, Google Analytics, etc

c) Divertisment – este utilizat de platforme şi portaluri pentru distracţie. Sunt realizate programe pentru copii în domeniul educaţiei şi învăţământului.

d) Marketing – cumulează toate funcţiile de marketing cunoscute până la moment – e-mail marketing, smm marketing, sms marketing.

e) Suport tehnic şi recepţie – înlocuieşte o secţie importantă pentru orice afacere şi poate fi limitată doar la un administrator al programului. În acest caz chatbotul este uşor învăţat de a da o consultare perfectă. Este o soluţie ideală pentru magazine online.

Concluzie: logica dezvoltării tehnologiilor ne spune clar că chatbot-ul este viitorul în domeniul marketingului, vânzărilor, serviciilor şi suportului clienţilor afacerii DVS.

Află detalii în messenger



Realizăm chatbot pentru messenger doar cu 79 €





abonament gratuit pentru deservire